蔚来ET5异响迟迟未责罚维保订单却知道已完成，售后维修路上撞车又扎胎

　　近日，《5D造访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有破钞者投诉蔚来汽车的售后作事问题。

　　上海的郭女士投诉谈，我方2023年11月购入一辆蔚来ET5，开了不到1万公里，本年4月份发现车内有异响。作事专员取车回城路上将汽车撞坏，变谈全责，然而职责主谈主员并未第一手艺主动将事故和损坏情况奉告郭女士。

　　4月底，蔚来将车送回，称车的异响问题依然责罚，何况已将撞坏部分维修好。然而，郭女士发现之前的异响依然存在。随后，蔚来职责主谈主员上门试车，在进程中又将车胎扎破。因郭女士购车时购买了保障无忧作事，是以进行了免费补胎。

　　郭女士称，时于本日，异响问题依旧莫得责罚，同期因职责主谈主员所酿成的问题握住，然而蔚来并莫得对她进行补偿，何况随后也莫得职责主谈主员主动商量她相易责罚问题，还背地将其维保订单改为已完成。

　　另外，郭女士还示意，“用户运营部门打电话给我对外进行东谈主身侮辱，说：你说吧，你要若干积分。”

　　5月16日，郭女士称蔚来职责主谈主员回电，因在外交平台上看见其响应的问题，将进一步相易，然而未提供责罚决议。

　　对此，《5D造访》致电蔚来了解情况，客服称已记载问题，稍后会有职责主谈主员进行回复。

　　范畴发稿，蔚来客服暂未复兴。

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牵涉剪辑：李昂